Müşteri Deneyiminin Haritası: Şikayetlerden Çözümlere Yolculuk

Bu rapor, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla şikayetlere odaklanır. Şikayet analizi yaparak müşteri memnuniyetsizliklerinin kaynağını belirler ve çözüm stratejileri geliştirir. Müşteri geri bildirimleri toplanarak süreç iyileştirmelerine katkı sağlanırken, personel eğitimi ve iç süreçlerdeki geliştirmelerle müşteri bağlılığı artırılır. Bu rapor, müşteri şikayetlerini birer fırsat olarak görmeyi ve işletmenin müşteri odaklılığını artırmayı hedefler.